FAQ – Questions fréquentes
❓Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés . Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, avec un lien de suivi.
❓ Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Oui ! Rendez-vous dans l'onglet « Suivi de commande » (en haut du site) et entrez votre numéro pour suivre votre colis en temps réel 📦
❓ Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si vous n'êtes pas satisfait. On vous proposera un échange ou un remboursement selon votre situation.
❓ Commentez puis-je vous contacter ?
Par e-mail à : contact@luniversdepatoune.com (ou via notre formulaire de contact)
Nous répondons dans un délai de 24h à 48h (hors week-end).
❓ Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument 🔐 Notre site utilise un cryptage SSL et des partenaires de paiement reconnus (Shopify Payments, PayPal…) pour garantir une transaction 100% sécurisée.